Trazabilidad de Lotes y Servicios Críticos en la Industria Química y de Gases
La industria química y de gases enfrenta una doble presión: la trazabilidad rigurosa exigida por normativas y la necesidad de una logística de suministro proactiva. Una interrupción en la cadena de suministro o una falta de visibilidad en el servicio al cliente puede tener consecuencias críticas.
Garantice la Trazabilidad y el Servicio. Solicite una Consulta.
En GYA Consulting implementa soluciones de Dynamics 365 y Power Platform que unifican el control de inventario y la gestión del servicio. Esto nos permite garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus suministros, migrando de un modelo reactivo a uno de atención al cliente élite y logística automatizada.
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Beneficios Clave de Nuestro Software de Gestión Química y de Gases
Nuestra experiencia con clientes clave del sector nos permite entregar los siguientes resultados:
- Logística Proactiva y Automática:
- Diseñamos desarrollos que automatizan el reabastecimiento de pedidos recurrentes, permitiendo al cliente confirmar el suministro vía canales como WhatsApp para generar el pedido automático en el CRM.
- Eliminación de la dependencia del call center para pedidos repetitivos, mejorando la eficiencia operativa.
- Gestión de Clientes Élite (VIP) y Servicio Crítico:
- Implementamos un modelo avanzado de CRM para la segmentación de clientes prioritarios y la gestión rigurosa de niveles de servicio (SLAs).
- Diseño de encuestas de satisfacción personalizadas vinculadas al registro del servicio para obtener feedback preciso y de valor.
- Visibilidad 360º del Call Center:
- Creación de dashboards especializados en Power BI que consolidan datos de hasta 4 fuentes diferentes (llamadas, correos, pedidos y casos CRM).
- Identificación de anomalías y patrones de mejora en el servicio para una optimización funcional continua.
- Trazabilidad y Cumplimiento de Lote:
- El software de gestión proporciona información veraz en tiempo real de cada lote: quién suministró, en qué producto final se utilizó, a qué clientes se envió y cuál fue su coste de producción.
- Capacidad de gestionar y aplicar métodos como FIFO (First In, First Out) o FEFO (First Expire, First Out), cruciales para productos con fecha de caducidad.
Empresas que confian ya confian en nostros:
